Обработка персональных данных

Редакция от 3 сентября 2026 года

1. Кто отвечает за данные

Сведения о клиентах обрабатывает Индивидуальный предприниматель Шеляков И. В., ИНН 246107368039, ОГРНИП 325246800134404 - владелец сервиса Ailento (далее - Оператор).

Связаться по любому вопросу о своих данных можно по почте ailento@mail.ru или через поддержку в Telegram.

2. Что мы храним

• Номер телефона - по нему человек входит и им подтверждает, что он не робот;
• сведения об учётной записи - внутренний номер клиента, дата регистрации и время последнего входа;
• данные Telegram, если вход сделан через бот: постоянный идентификатор, имя пользователя и адрес чата для уведомлений;
• кто пригласил - если клиент пришёл по приглашению другого клиента;
• фотографии, которые клиент загрузил, и созданные из них кадры;
• сведения об оплатах - суммы, даты и состав заказа;
• реквизиты для счёта, если клиент оплачивает как индивидуальный предприниматель или организация: ИНН, КПП, наименование, адрес и адрес электронной почты для бухгалтерии. Наименование и адрес сервис подставляет сам по ИНН из открытого государственного реестра, чтобы клиенту не пришлось их набирать.

Реквизиты банковских карт Оператор не получает и не хранит. Их вводят на стороне платёжной системы, к нам приходит только результат: прошёл платёж или нет.

Паспортные данные и сведения о здоровье сервису не нужны и не запрашиваются. Адрес проживания сервис не спрашивает; у индивидуального предпринимателя адрес из реестра может совпадать с домашним - он попадает в счёт и в акт, потому что этого требует форма первичного документа.

3. Зачем это нужно

• впустить человека в его личный кабинет и не пустить чужого;
• выполнить заказ - собрать кадры из присланных фотографий;
• дать пробную ленту один раз на номер телефона;
• принять оплату, выставить счёт и выдать чек;
• ответить в поддержку и сообщить, что заказ готов;
• начислить вознаграждение тому, кто пригласил клиента.

4. На каком основании

Обработка ведётся для исполнения договора - публичной оферты, - с согласия клиента, которое он даёт, оставляя свой номер, а также во исполнение требований закона о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники.

5. Где данные лежат

Базы с данными российских клиентов размещены на серверах на территории Российской Федерации, как того требует закон «О персональных данных».

6. Кому мы их передаём

Оператор не продаёт и не передаёт данные для рекламы. Передача происходит только там, где без неё услугу не оказать:

• платёжной системе - чтобы принять оплату и выдать чек;
• оператору связи - чтобы подтвердить номер телефона;
• сервису обработки изображений - чтобы построить кадры. Туда уходят только фотографии; телефон, имя и сведения об оплатах не передаются. Обработка изображений может происходить за пределами Российской Федерации;
• сервису веб-аналитики - ООО «Яндекс», счётчик Метрики. Туда уходят обезличенные сведения о посещении: страницы, переходы, нажатия и записи вебвизора. Имя, телефон, фотографии и сведения об оплатах не передаются;
• государственным органам - в случаях, прямо предусмотренных законом.

7. Сколько храним

Учётную запись и связанные с ней сведения - пока клиент пользуется сервисом. Клиент в любой момент удаляет её сам из личного кабинета, вместе со всеми карточками и кадрами; по письменному обращению её удаляет Оператор. Документы об оплатах - пять лет, как требует закон о бухгалтерском учёте. Фотографии и готовые кадры - 30 дней с последнего обращения к карточке, после чего сервис удаляет их сам; выброшенные в корзину - 7 дней. Клиент может удалить их раньше сам, вместе с карточкой или вместе с учётной записью.

8. Права клиента

Клиент вправе узнать, какие сведения о нём хранятся, потребовать исправить неточные, удалить их или отозвать своё согласие. Для этого достаточно написать на ailento@mail.ru с номера или адреса, указанного при регистрации, либо обратиться в поддержку.

Ответ даётся в течение тридцати дней. После отзыва согласия учётная запись удаляется; сведения, которые закон обязывает хранить (документы об оплатах), остаются до конца установленного срока.

9. Cookie и счётчик посещений

Сайт сохраняет в браузере служебную запись - она держит вход в личный кабинет, чтобы не требовать подтверждения при каждом открытии страницы, и выбранную тему оформления.

Кроме того, на сайте и в кабинете работает Яндекс.Метрика. Она ставит свои cookie и записывает, как человек пользуется страницами: переходы, нажатия и, в режиме вебвизора, ход работы на странице. Это нужно, чтобы видеть, где люди спотыкаются, и чинить именно это. Рекламных сетей и продажи данных нет.

Отказаться можно, запретив cookie в браузере или включив в нём запрет на отслеживание, - сервис при этом работает как обычно.

10. Защита

Доступ к данным клиентов есть только у Оператора; сервис веб-аналитики получает лишь то, что названо в разделе 6. Соединение с сайтом шифруется, вход в кабинет подтверждается по телефону, доступ к серверу закрыт ключом.

11. Изменения

Оператор вправе изменить этот документ. Новая редакция действует с момента публикации на этой странице.